Birçok Turkcell kullanıcısı, sosyal medya hesaplarından arama ve kısa mesaj işlemlerinde yaşadıkları sorunları dile getiriyor. Kullanıcılar, bu teknik aksaklıkların yanı sıra 532 numaralı müşteri hizmetlerine de ulaşamadıklarını belirtiyor.
Sosyal Medyada Tepkiler Çığ Gibi Büyüyor
Turkcell kullanıcıları, arama ve mesaj gönderme sorunları nedeniyle mağduriyetlerini sosyal medyada paylaşarak şirketin çöküntü yaşadığını gündeme taşıdı. Ayrıca, "532" numarası üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşamamak, kullanıcıların daha da tepkili hale gelmesine yol açtı. Birçok kişi, tarife fiyatlarının diğer operatörlere kıyasla daha pahalı olduğunu belirterek, yaşadıkları sorunun daha da kabul edilemez hale geldiğini ifade etti.
Depremdeki Sorunlar Yeniden Gündemde
Bazı kullanıcılar, özellikle deprem döneminde de iletişim sıkıntıları yaşadıklarını belirterek, "yakınlarına ulaşmakta zorlandıklarını" vurguladı. Bu durum, kullanıcıların Turkcell'e yönelik tepkilerini daha da artırıyor. Çöküntülerin yalnızca teknik aksaklıklarla sınırlı kalmadığını, aynı zamanda acil durumlarda da ciddi sorunlar yarattığını belirten kullanıcılar, şirketin bu tür aksaklıklarla nasıl başa çıkacağı konusunda endişe taşıyor.
Mobil Uygulamalara Erişim Sorunu ve Endişeler
Turkcell'in mobil uygulamalarına da erişim sağlanamaması, kullanıcıları siber saldırı ihtimali üzerinde düşünmeye sevk etti. Bazı sosyal medya kullanıcıları, uygulamalara giriş yapamama nedeniyle işlerini aksadığını belirterek sitem etti. Bir kullanıcı, "Turkcell yüzünden tüm ticari faaliyetlerimiz durdu. Bu mağduriyetin hesabını nasıl verecekler?" şeklinde bir paylaşımda bulunarak şirketin sorumluluğuna dikkat çekti.
